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Noi2 Wind, chiami gratis solo come vogliamo noi

Lunedì 03 Maggio 2004 02:00

Sono da anni un affezionato cliente Vodafone, piu' per abitudine e scarsa stima per Telecom che per altro. Attirato però dall'offerta "Noi2" di Wind ho deciso di provare questo operatore, almeno per un certo tipo di traffico, e per questo motivo ho acquistato due tessere (A e B) e contestualmente ho attivato il Noi2 da una tessera all'altra, dalla SIM A a quella B. 

Riporto per completezza l'offerta:

Vado a casa, installo le due sim su altrettanti cellulari (S25 e Me45), attivo la funzionalità Dati su GSM per provare uno degli usi che piu' mi stanno cari, la connessione dati tra due computer attraverso la rete GSM; collegando infatti due cellulari ad altrettanti computer e configurandoli in modo opportuno è possibile la connessione tra i due a 9600bps, per scambiare files, accedere a reti remote oppure farci VoIP con le dovute cautele (ovviamente).
Tutto funziona correttamente (da A a B) ma alla fine della chiamata mi arriva un SMS Flash che mi dice Costo della chiamata: 0.320 €, credito 4.xxxx. Io guardo stranito il messaggio e penso "forse è come Vodafone, che addebita il costo della chiamata e a fine mese storna le chiamate fatte in promozione riaccreditandone il costo". Per sicurezza faccio quindi una chiamata voce dal telefono A al telefono B, attendo qualche secondo e poi butto giu'.. aspetto.. aspetto.. e non arriva niente. Quindi le chiamate voce fatte al numero Noi2 non vengono, correttamente, addebitate fin da subito. Questo vuol dire che, senza averne diritto, Wind mi ha addebitato i costi della chiamata dati al numero Noi2 solo perchè Dati e non Voce.
Wind non ha diritto di differenziare il traffico voce da quello dati perchè in nessuna pagina relativa all'offerta menziona il "tipo di traffico" gratuito: viene invece detto che "Noi 2 consiste in una richiesta del cliente di usufruire di 500 minuti di traffico mensile per le chiamate verso un solo numero mobile Wind", quindi vengono utilizzati termini generici come "traffico" e "chiamate".
Che si tratti di una irregolarità o di una svista da parte degli operatori Wind? Io questo l'ho chiesto all'assistenza del 155 e la risposta è stato un link ad una pagina di che contiene lo stesso identico testo riportato sopra, solamente in grafica 155.libero.it.

Note:
vedi http://155.libero.it/pls/portal30/w155.page_offerta.dett?vID=347 (il link consigliato dal loro helpdesk) e per "prova" di come il sito è ad oggi, 13/04/04 questo pdf

Piccolo aggiornamento: sono andato a vedere le pagine web di altri operatori come Vodafone ed, in una loro promozione chiamata "Parla Gratis" mettono in chiaro le limitazioni del servizio:

Come visibile viene chiaramente detto che il traffico gratuito è solo Voce. Questo, per chi giustamente mi fa notare che le chiamate sono tipicamente voce, fa capire che altri operatori sanno bene che con il termine generico "chiamate" si intendono sia quelle Voce che quelle Dati ed è quindi necessario essere precisi nel caso ci sia qualche limitazione.

 

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